Правила и условия на хотела
Настаняване
- При пристигане в хотела гостът е длъжен да представи личен документ за регистрация.
- Оборудването на всяка стая се проверява преди изграждането и следващото напускане.
- Гостите са отговорни за всички щети и липси в стаите, в които са настанени. При установяване на щета те подлежат на таксуване.
- Забравени от гостите вещи се пазят до1 месец, като куриерските разходи за връщането им са за сметка на техните собственици.
Настаняване/напускане на стаите:
- Настаняването е след 15:00 в деня на пристигане. Гостите се регистрират за получаване и заплащат цялата сума или остатък от нея (предварително платен). Поставят се гривни, които остават на ръцете до края на престоя. Пакетната услуга започва с вечеря в деня на пристигане и включва обяд в деня на заминаване. Стаите се освобождават най – късно до 11:00ч.
Битови услуги:
- стаите се почистват всеки ден от 08:00 ч. до 17:00ч.;
- смяна на спално бельо и хавлии след третата нощувка;
- безплатно ползване на ютия, сешоар на рецепция
- домашни любимци – допускат се малки кучета до 5 кг. срещу такса от 10 лв. на ден. Необходима е предварителна заявка.
- ползване на бебешка кошара при заявка – безплатно
Резервации и анулиране
За да направите резервация в Хотел Спектър Палас, са необходими някои Ваши лични данни – име, телефонен номер.
Предоставените от Вас данни са защитени със Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращите защитата на информацията и се обработват само във връзка с изпълнението на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с Вашата резервация и няма да бъде известна за други цели.
Гостите в Хотел Спектър Палас се установяват след 15:00 часа. Освобождаване на стаите е до 11:00 часа. Ранно настаняване и късно напускане на стаите се извършва в зависимост от заетостта на хотела и се заплаща допълнително. Моля, обърнете се към Рецепция при необходимост.
Настаняването в хотела става чрез предоставяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на потребителя, направената резервация, както и туристически ваучер (ако случаят е такъв).
В пакетната цена не е включена туристическа такса – тя се заплаща допълнително, както следва – 2 лв. с ДДС на ден за възрастен и 1 лв. с ДДС на ден за дете
За резервации по телефон или имейл:
- резервацията е гарантирана при предплащане на 30 % от общата сума на престоя, до 3 работни дни след потвърждаване на резервацията.
- Остатъкът от другата сума се заплаща в деня на пристигането
В случай, че е необходимо да откажете своята резервация, анулирането е необходимо да бъде в писмен вид.
При анулиране на резервацията над 14 дни преди датата за настаняване, предплатената сума се възстановява от Хотела.
При анулиране на резервацията 14 и по-малко дни до времето за настаняване, предплатената сума се задържа от Хотела като неустойка.
При съкращаване на престоя в Хотела, клиентът дължи неустойка.